Pogoji poslovanja

Splošni pogoji Vivo rezervacije (rezervacije.vivo.si) smo pripravili v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Rezervacijska platforma (v nadeljevanju rezervacijski sistem) rezervacije.vivo.si je informacijski sistem, namenjen rezervaciji mize.
Upravlja ga podjetje VIVO  d.o.o., v nadaljevanju ponudnik. Uporabnik je oseba, ki uporablja sistem, torej kupec. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje rezervacijskega sistema: Vivo gostinsko turistične storitve in trgovina d.o.o., Dunajska cesta 125, 1000 Ljubljana, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom/kupcem.

Prosimo, da pozorno preberete splošne pogoje poslovanja rezervacijskega sistema, saj vas ti zavezujejo s trenutkom, ko vstopite v naš rezervacijski sistem. Šteje se, da ste z vsako transakcijo, opravljeno prek našega rezervacijskega sistema, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in ste v ponujene splošne pogoje privolili brez omejitev.

Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.

Podatki o ponudniku:

• VIVO d.o.o.
• Davčna številka SI: 56110910
• Matična: 5805821000
• Zastopniki: Jerneja Kamnikar mag.
• DDV zavezanec: DA
• IBAN: SI56 0310 0100 0000 842 (Intesa Sanpaolo d.d.)
• Družba je vpisana pri Okrožnem sodišču v Ljubljani.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matična številka),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene lastnosti predmeta rezervacije (razpoložljivost, cena, dodatna ponudba),
• cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene (cene že vsebujejo DDV),
• način plačila,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop(opis pravice do odstopa v skladu s 43. čl. ZVPot),
• pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Prijava/registracija

Za naročiloje potrebna registracija in prijava uporabnika.
Kupec mora pri naročilu izpolniti vse določene podatke, ki so obvezni za oddajo rezervacije.

Zavezujemo se k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca (uporabnika), ki jih je vpisal ob nakupu (ime, priimek, naslov, pošta, telefon, e-pošta) in hranimo dokumentacijo o komunikaciji z njim. Osebne podatke o kupcu bomo uporabili izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje e-novice, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Podatkov o kupcu v nobenem primeru ne bomo predali nepooblaščenim oz. tretjim osebam. V kolikor želi kupec (uporabnik) svoje podatke urediti ali izbrisati iz našega seznama nam to lahko sporoči na e-poštni naslov: info@vivo.si 

Rezervacija

Rezervacijski sistem omogoča rezervacijo mize vse delovne dni v letu, v kolikor ni določeno drugače s strani ponudnika. Rezervacijo je mogoče opraviti v času od: 10:00 - 13:30.
Sam postopek rezervacije je hiter, enostaven in jasen in sicer:

• izbira termina (datum)
• izbira števila oseb
• izbira ure
• število miz
• vrsto pogrinjka
• vpišete dodatne opomb
• oddaja rezervacije

Po oddaji rezervacije je mogoč predogled in oddaja naročila s plačilom. Pogoj za veljavno rezervacijo je plačilo! Rezervacija je v fazi "čakanja" na plačilo 15 minut od oddaje rezervacije.

Fotografije in opisi

Vse objavljene vsebine na domeni rezervacije.viv so avtorske in slike so lahko simbolične.

Izdaja računa

Vivo d.o.o.  po opravljeni storitvi izda račun kupcu. Znesek vplačane rezervacije se upošteva pri uporabi storitve.

Varnost

Ponudnik zagotavlja ustrezna tehnološka sredstva in varnostno-zaščitne sisteme, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo ali zlorabo podatkov.

Varovanje podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov. Vsi podatki, pridobljeni prekl rezervacijskega sistema, bodo
uporabljeni za potrebe izvedbe naročila in dostave ter pošiljanje ponudb, informativnih gradiv, računov in druge dokumentacije. Uporabnikovi podatki ne bodo posredovani tretji
osebi. Za izvedbo spletne rezervacije potrebujemo naslednje podatke:

• ime
• priimek
• telefon
• elektronski naslov
• davčno številko podjetja in naziv

Rezervacijski sistem lahko samodejno zbira še nekatere druge podatke o strojni in programski opremi kupčevega računalnika, npr. naslov IP, vrsto brskalnika, imena domen,
čas dostopanja  Ponudnik te informacije uporablja izključno za izračun splošne statistike o uporabi in varnosti sistema.

Z oddajo spletne rezervacije se kupec zaveže, da se strinja z vsemi določbami in navedbami v splošnih pogojih uporabe rezervacijskega sistema VIVO.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov.
Kupec lahko pritožbo odda na elektronski naslov info@vivo.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

VIVO d.o.o. si pridružuje pravico do sprememb splošnih pogojev poslovanja kadar koli oziroma brez predhodnega obvestila.

Pogoji veljajo od 1.11. 2022

Vivo d.o.o.